Sağlık Turizm Yetki Belgesi

Sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek olan sağlık kuruluşlarının veya şirketlerin mevzuat gereği ‘Sağlık Turizm Yetki Belgesi’ alma zorunlulukları bulunmaktadır. Sağlık Turizm Yetki Belgesi özel sağlık kuruluşları için (hastaneler, tıp merkezleri, poliklinikler, özel muayenehanesi olan doktorlar) ayrı bir süreç, turizm acentesi olarak sağlık turizmi aracı kuruluşları için ayrı bir süreç işlemektedir. Sağlık Turizm Yetki Belgesi almayan hiç bir kurum ve kuruluş yabancı hasta bakamayacaktır.

Sağlık Kuruluşu İçin Yetki Belgesi Alımı

Hastaneler, tıp merkezleri, poliklinikler, özel muayenehanesi olan doktorlar için süreç aşağıdaki gibi ilerlemektedir.

1. Uluslararası Sağlık Turizmi Birimi

Sağlık Turizm Yetki Belgesi almak için en önemli kriterlerden biri uluslararası sağlık turizmi biriminin kurulmasıdır. Bu birimi oluşturmak için birim sorumlusu ve birim yardımcısı olmak üzere en az 2 kişilik yabancı dil bilen personel çalıştırılması gerekiyor.

Birim sorumlusu olarak istihdam edilecek kişinin yabancı dil bilen en az 5 yıllık tecrübeye sahip hekim olması gerekiyor.
Birim yardımcısı olarak istihdam edilecek kişinin ise hekim olma zorunluluğu yoktur. Yabancı dil bilen herhangi bir personel birim sorumlusu olarak gösterilebilir.

2. Yabancı Hasta Kayıt Sistemi

Sağlık kuruluşları, tedavi olmak için ülkemize gelen yabancı hastaları yabancı hasta kayıt
sistemi üzerinden kayıt altına almak zorundadır. Kurulacak olan kayıt sisteminin e-nabız ile entegre olması ve turistin sağlığı, pasaport, uyruk gibi sekmelerin bulunması gereklidir.

3. Sağlıkta Kalite Standartları

Sağlık tesisleri Sağlık Turizm Yetki Belgesi başvurusundan önce yapılan son sağlıkta kalite standartları değerlendirmesinden asgari 85 puan almış olmalıdır. Bu kriter sadece hastaneler ve ADSM’ler için geçerlidir. Sağlıkta kalite standartları ve göstergeleri yayınlanmamış olan klinik, muayehane gibi kurumlar bu kriterden muaftır.

4. Web Sitesi Kriterleri

Sağlık tesisinin, Sağlık Turizm Yetki Belgesi alabilmesi için uluslararası sağlık turistinin sunulan hizmetler ve tedavi göreceği doktorlar hakkında bilgi alabileceği bir web sitesine sahip olduğunu göstermesi gerekir ve web sitesinin en az iki yabancı dilde hazırlanması gereklidir.

5. Ödeme Altyapısı

Uluslararası sağlık turistinin ödeme yapabileceği döviz cinsinden bir ödeme altyapısının bulunması gerekiyor.

Turizm Acentesi İçin Sağlık Turizm Yetki Belgesi Alımı

Türkiye’de sağlık turizmi yapmak isteyen turizm acentelerinin sağlaması gereken kurallar genellikle Sağlık Bakanlığı ve Turizm Bakanlığı tarafından belirlenen yönetmelikler çerçevesinde belirlenir. İşte genel olarak sağlık turizmi acentelerinin dikkat etmeleri gereken bazı kurallar:

 A Grubu Seyahat Acentesi İşletme Belgesinin Alınması

A grubu Seyahat Acentesi İşletme Belgesini almaktır. Bu belge Turizm Bakanlığı tarafından verilmektedir. A Grubu Seyahat Acentesi Belgesi başvurusu ile ilgili detaylı bilgiye TÜRSAB sayfasından ulaşabilirsiniz.

1. Sağlık Kuruluşları İle Protokol

En az 3 sağlık kuruluşu ile protokol imzalamaktır. Bu protokolu herhangi bir sağlık kuruluşu ile yapılamamaktadır. Protokol imzalanacak olan sağlık kuruluşu da Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’ne sahip olmalıdır.

2. Çağrı Merkezi Alt Yapısı

En az 2 dilde(2 personel) 7/24 hizmet verebilecek bir çağrı merkezi alt yapısına sahip olmak. Belirtilen 2 dilden birisi kesinlikle İngilizce olmak zorunda. Diğer dil ise hedef pazarınıza göre tercih edeceğiniz İngilizce harici farklı bir dil olacaktır. Başka bir seçenekte; çağrı merkezi hizmeti sunan bir firma ile anlaşarak 7/24 2 dilde operatöre sahip bir alt yapı kurmaktır. Anlaşacağınız firma ile sözleşme yapacak ve sözleşmeyi de başvuru aşamasında bakanlığa sunacaksınız.

3. Aracı Kuruluş (Acente) Taahhüdü

İmzalı taahhüt ile aşağıda belirtilen hizmetleri vereceğinizin sözünü veriyorsunuz. Bu hizmetler, sağlık turizmi yapmak isteyen herkesin hali hazırda yapacağı çalışmalardır. Vereceğiniz taahhütler aşağıdaki gibidir.

• Türkçe ve İngilizce zorunlu olmak üzere en az 3 dilde internet sitenizin olduğu,
• Sağlık Sigortası: Uluslararası sağlık turistine tüm seyahati kapsayacak şekilde seyahat sigortası yaptırmak,
• Sağlık Kuruluşlarına Bildirim: Uluslararası sağlık turistinin almak istediği sağlık hizmetine uygun olan sağlık tesislerini, sağlık turistinin tıbbi bilgi belgelerini önceden sağlık kuruluşuna ileterek araştırmak,
• Sağlık turistine bilgi vermek: Uluslararası sağlık turistine, almak istediği sağlık hizmetini sunabilecek sağlık kuruluşları ile ilgili bilgi vermek. Alacağı hizmet ile ilgili ücreti ve ödeme şartları hakkında bilgilendirme yapmak. Seyahat, pasaport, şehir içi ulaşım, iletişim, konsolosluk işlemleri hakkında bilgi vermek,
• Sağlık turistinin seyahat planlaması: Uluslararası sağlık turistinin ülkemize gelişlerini, ülkemizde konaklamalarını ve ülkemizden dönüşlerini sağlamak,
• KVKK: faaliyetleri sırasında sağlık turistine ait elde ettiği bilgiler hususunda KVKK kuralllarına uygun hareket etmek,

Not: Sağlık turizmi yetki belgesi için gereken kurallar zaman zaman güncellenebilir, bu nedenle Sağlık Bakanlığı ve Turizm Bakanlığı’nın resmi web sitelerini takip ederek güncel bilgilere ulaşmanız önerilir.